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Les articles doivent être retournés dans un état parfaitement neuf permettant leur remise en vente. Vous pourrez être remboursé, faire un échange, ou recevoir un avoir. Cet avantage ne concerne que nos ventes en ligne en application des règles de vente à distance. Les achats dans nos boutiques physiques peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un avoir mais pas d'un remboursement. Ne sont pas concernées les commandes en ligne ayant fait l’objet d’une personnalisation, d’une mise à taille, ou d’une commande spéciale d’un bijou non présent au catalogue. Vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@oradena.com pour nous informer au préalable de l’envoi. Les produits gravés ou mis à taille ne seront ni échangés ni remboursés.

Les frais de retours sont à votre charge. Toutefois, si vous demandez un échange, le nouveau produit vous sera envoyé gratuitement si votre adresse de livraison se situe en France métropolitaine. Le produit doit être retourné à l’adresse suivante: ORADENA, 13 rue de la salle, 78100 Saint Germain en laye, dans son écrin d’origine, avec l'étiquette dessus, et avec le même transporteur que celui utilisé pour l’envoi. Vous recevrez un mail de notre part à la réception du bijou.